11. října 2026
Z Charity Prachatice-Vimperk
Přinášíme rozhovor se sociální pracovnicí krizové pomoci Nexus - Andreou Dědovou, DiS.
Jak dlouho pracujete v Charitě?
Od roku 2013
To už je docela dlouhá doba a krizovou pomoc poskytujete od začátku?
Ne. V době uzavření mé pracovní smlouvy ve vimperské charitě tato služba ještě nefungovala. V projektu Nexus pracuji až od roku 2015.
Proč jste krizovou pomoc pojmenovali právě Nexus?
Nexus je latinské slovo a znamená spojení, vazbu, propojení. Přesně to člověk v krizi nejčastěji ztrácí, spojení s druhými lidmi, s někým, kdo mu může podat pomocnou ruku
Jak člověk pozná, že je to „na krizovou pomoc“? Leckdo si řekne, že jeho trápení není dost velké.
Krize není to, co se stalo, ale to, jak to člověk prožívá. Co jeden zvládne, druhého může úplně „zlomit“. Nikdo u nás neměří, jestli je váš problém dost vážný. V krizi je nejhorší zůstat sám.
S jakými problémy za vámi klienti přicházejí nejčastěji?
Nejčastěji jsou to vztahové a rodinné krize – rozchod, rozvod, konflikty mezi partnery nebo mezi rodiči a dětmi. Hodně lidí přichází po ztrátě blízkého člověka nebo ve chvíli, kdy do rodiny vstoupí vážná nemoc. Další velkou skupinou jsou existenční potíže: ztráta zaměstnání nebo bydlení, dluhy a exekuce. Setkáváme se také s domácím násilím, s osamělostí seniorů a s lidmi, na které toho dolehlo víc najednou a jsou dlouhodobě vyčerpaní. Přibývá bohužel i mladých lidí, kteří se sebepoškozují, mají sebevražedné myšlenky.
Mohou se na Vás obrátit i děti??
Ano mohou. Mohou se na nás obrátit i bez vědomí rodičů.
Jak vypadá první setkání? Čeho se lidé nemusí bát?
Nemusí si nic připravovat ani umět svou situaci pojmenovat. Stačí přijít nebo zavolat. Nejdřív necháme člověka v klidu říct, co se děje – často je to poprvé, co to někomu vypráví celé. Společně pak hledáme, co je teď nejnaléhavější, co se dá udělat hned a o koho nebo o co se může opřít. Neodchází od nás s hotovým návodem na život, ale s prvním konkrétním krokem.
Jaké postupy při práci s lidmi v krizi používáte?
Využíváme techniky krizové intervence, které doplňujeme různými sociálně terapeutickými technikami. Krizová intervence znamená, že se soustředíme na to, co člověka tíží právě teď: pomáháme mu zklidnit se, utřídit si, co se stalo, a znovu získat pocit, že má situaci aspoň trochu ve svých rukou.
Kolikrát může člověk přijít?
Krizová pomoc je ze své podstaty krátkodobá, má člověka provést nejtěžším obdobím. Někomu stačí jedno dvě setkání, s někým se vidíme opakovaně.
A když někdo potřebuje dlouhodobější nebo jinou pomoc?
Pak mu pomůžeme najít správné odborné pracoviště. Součástí služby je i základní sociální poradenství a pomoc s vyřizováním běžných záležitostí a s uplatňováním práv. V krizi totiž i obyčejný formulář dokáže být nepřekonatelná překážka.
Jakým způsobem se na vás mohou lidé v krizi napojit?
Nejjednodušší je zavolat nebo napsat e-mail na nexus@ptv.charita.cz. Osobně nás lidé najdou ve Vimperku v Krátké ulici 125, v prvním patře vpravo, každé úterý od 12 do 16 hodin. Ve čtvrtek od 12 do 16 hodin pracujeme v terénu: přijedeme za člověkem domů, kdekoli na Vimpersku. To je důležité pro ty, kdo se k nám nedostanou nebo se necítí na to někam jít.
Kolik služba stojí a musí člověk říct, jak se jmenuje?
Krizová pomoc je bezplatná, jméno říkat nemusí, službu lze využít i anonymně. Diskrétnost je jedna z našich základních zásad – s tím, co nám lidé svěří, zacházíme důvěrně.
Co má udělat ten, komu je zle večer nebo o víkendu?
Pokud je někdo v bezprostředním ohrožení života, je potřeba volat 155 nebo 112. Když člověk potřebuje s někým mluvit hned, funguje nepřetržitě a zdarma Linka první psychické pomoci 116 123, pro děti a studenty do 26 let Linka bezpečí 116 111. A pak se může ozvat nám.
Co byste vzkázala někomu, kdo o pomoci uvažuje, ale pořád váhá?
Že požádat o pomoc není slabost, ale první krok k tomu, aby se věci pohnuly. Nemusíte vědět, co přesně chcete, ani mít jistotu, že jste tu správně. Zavolejte – a na to, co dál, už přijdeme společně.
Krizová pomoc Nexus – Charita Prachatice-Vimperk
Krátká 125, 385 01 Vimperk (1. patro vpravo)
Úterý 12:00–16:00 ambulantně v kanceláři
Čtvrtek 12:00–16:00 v terénu, v domácnostech na Vimpersku
Telefon: 739 739 886, 604 938 961
E-mail: NEXUS@ptv.charita.cz ·
web: www.ptv.charita.cz
Služba je bezplatná a lze ji využít anonymně. Je určená dospělým i dětem.
